Double Order Pakai Kredivo? Lakukan Ini Sebelum Diproses

Semarangpos.com JAKARTA-Flash sale, sinyal lemot, tombol checkout ditekan dua kali. Tiba-tiba pesanan yang sama muncul dua kali di halaman transaksi. Situasi seperti ini cukup sering terjadi saat belanja online, apalagi ketika proses pembayaran sedang ramai atau koneksi internet tidak stabil.

Kalau pembayaran dilakukan menggunakan Kredivo, banyak pengguna langsung khawatir limit berkurang dua kali atau takut harus membayar dua tagihan untuk barang yang sebenarnya hanya ingin dibeli satu kali.

Kabar baiknya, selama pesanan belum diproses oleh merchant, biasanya masih ada kesempatan untuk melakukan pembatalan.

Cek Dulu Status Pesanan

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah membuka aplikasi atau website tempat kamu berbelanja. Periksa apakah kedua pesanan memang berhasil masuk atau hanya salah satunya yang berhasil diproses.

Baca Juga: Apakah Akun Kredivo yang Sudah Dihapus Permanen Bisa Diaktifkan Kembali?

Dalam beberapa kasus, sistem merchant bisa saja membuat dua nomor pesanan berbeda meskipun produk, jumlah, dan metode pembayarannya sama. Jika memang terjadi double order, segera lakukan pengecekan status pesanan sebelum barang masuk tahap pengemasan atau pengiriman.

Ajukan Pembatalan Melalui Merchant

Banyak pengguna mengira proses pembatalan Kredivo dilakukan langsung melalui aplikasi Kredivo. Padahal, transaksi perlu dibatalkan terlebih dahulu dari sisi merchant.

Baca Juga: Selain Kartu Kredit, Ambil Cicilan Bisa Tenor 12 Bulan Pakai Kredivo

Hal ini karena Kredivo berperan sebagai metode pembayaran, sementara pesanan dan proses transaksi berada di sistem merchant. Setelah merchant menyetujui pembatalan, dana refund akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku.
Semakin cepat pembatalan diajukan, biasanya semakin besar peluang pesanan dapat dibatalkan sebelum masuk proses pengiriman.

Simpan Bukti Pembatalan

Setelah mengajukan pembatalan, simpan seluruh bukti yang diberikan merchant. Mulai dari email konfirmasi, nomor tiket pengajuan, hingga riwayat percakapan dengan customer service.
Dokumen sederhana seperti ini sering kali membantu jika di kemudian hari diperlukan pengecekan status refund atau pengembalian limit.

Pantau Pengembalian Limit Kredivo

Jika pembatalan disetujui, limit Kredivo umumnya akan kembali setelah proses refund selesai diproses oleh merchant. Waktu yang dibutuhkan bisa berbeda-beda tergantung kebijakan masing-masing toko atau marketplace.
Karena itu, jangan panik jika limit belum langsung kembali sesaat setelah pesanan dibatalkan. Berikan waktu sesuai estimasi refund yang diinformasikan merchant.

Hubungi Customer Service Jika Ada Kendala

Apabila merchant sudah mengonfirmasi pembatalan tetapi limit belum kembali setelah melewati estimasi waktu yang diberikan, kamu bisa menghubungi customer service Kredivo untuk melakukan pengecekan lebih lanjut.

Saat menghubungi customer service, siapkan bukti pembatalan Kredivo dari merchant agar proses verifikasi dapat berjalan lebih cepat. Dengan informasi tersebut, tim Kredivo dapat membantu menelusuri status refund dan pengembalian limit yang masih tertunda.

Pada dasarnya, double order bukan situasi yang perlu membuat panik. Selama pesanan belum diproses dan pembatalan segera diajukan ke merchant, transaksi biasanya masih dapat dibatalkan dan limit Kredivo akan kembali setelah proses refund selesai. (NA)